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お客様から頂いたよくあるお問い合わせです。

ビーズの販売単位は何センチですか？
  • はい。1連（1本）約40ｃｍでの販売です（数量１で1連です）。ただし、商品名に「1粒販売」などの記載がある場合はその表記に準じます。1連あたりの粒数は、40cm=400mmを玉サイズで割っていただくと、おおよその個数が出ます。（例：8mm玉　400mm÷8mm=約50粒前後）
  • 表示金額は「1粒販売」などの記載がない場合、1連分の価格です。
  • ブレスレット状態での販売商品には、すべて「ブレスレット」と表記をしております。


    • バラで売っているビーズだけを探したいのですが・・・
  • 検索欄に、「　粒売り　探したい石の名前　」　を入力、検索ボタンを押してください。（例：粒売り　ラリマー）。一連以外の単位で販売している商品が表示されます。


    • 「丸玉」という商品は穴が開いていますか？
  • いいえ。ビーズというカテゴリの商品は穴が開いていますが、丸玉は穴なしの商品です。置物や、丸玉用ペンダントトップ枠にはめ込んでご利用いただけます。


    • 品質の見方がわかりません。
  • 品質により差があるものに関しては品質はAの数で示しています。とくに分かれていないものには付いていません。
    C < B < AB < A < AA < AAA < SA 　となり、’（ダッシュ）はマイナス、＋（プラス）はプラスの評価を表します。
    順位としてはAを基準とした場合、A' < A < A+ < AA 　となります（品質が上がる場合も同様です）。
    ある程度色がそろっており、凹凸などのないものをお探しの場合は、AAのランクをおすすめいたします。


    • メール便で発送してください
  • 大変申し訳ございませんが、メール便での発送は配送中の紛失・トラブル回避のため、承っておりません。予めご了承ください。


    • 引越しで住所が変更になったのですが・・・
  • ご登録頂いておりますご住所などは、弊社側で安全に管理しております。ご住所が変更になった際には、メールにて御連絡ください。速やかにご登録の変更作業をさせていただきます。


    • メールアドレスが変わりました。
  • マイページへログイン後、ログイン後、「登録内容」の”登録内容の確認・変更”から変更手続きをしてください。メールアドレスを変更すると、ログインの際のメールアドレスも変わりますのでご注意下さい。なお、新規で再度登録をしなおした場合は、以前の購入履歴、ポイントなどはすべて無効になりますのでご注意ください。


    • パスワードを忘れてしまいました。
  • ログインの画面で、「パスワードをお忘れの方はこちら」から新しいパスワードを取得してください。ご登録のメールアドレスあてにパスワードが自動配信されます。


    • パスワードを変更したいのですが・・・ 　
  • メールアドレスの変更と同じ箇所から変更できます。ログイン後、「登録内容」の”パスワードを変更する”から変更手続きをしてください。


    • クレジット決済のセキュリティコードとは何ですか？ 　
  • クレジットカード裏面の下3桁もしくは4桁の数字です。（カードにより、表にある場合もあります。）


    • クレジット決済のパスワードとは何ですか？ 　
  • クレジットカード会社のホームページへログインする際に設定しているパスワードを入力してください。暗証番号とは異なります。


    • メールマガジンを購読(または解除）したいのですが・・・ 　
  • ご住所等の変更と同じ箇所から変更できます。ログイン後、「メールマガジン購読」の”メールマガジンを購読する・購読をやめる”から手続きをしてください。購読解除も同様にお手続きいただけます。
    ※ただし、メールマガジンを購読しない、をご選択頂いた場合でも、お得なクーポン券などの配布の際にはすべてのお客様にお届けすることがございますのであらかじめご了承下さい。

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    お支払い方法

    • NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
      商品が発送された後に株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従い発行日より14日以内にお支払い下さい。
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    • 代金引換
      クロネコヤマトもしくは佐川急便の代金引換を利用しております。商品と引換に代金のお支払いをお願いいたします。なお、代金引換手数料は当店が負担いたします（お買い上げ金額5000円未満の場合、佐川急便の代金引換となります）。
    • 佐川急便e-コレクト
      配達の際、佐川急便の配達員にお支払いいただくシステムです。現金、デビットカード（都銀系キャッシュカードでのお支払い）、クレジットカードでのお支払いが、その場でお選びいただけます。
      ※佐川急便e-コレクトについて詳しくはこちら
    お手持ちのキャッシュカードでお支払いが可能、各種クレジットカードがご利用頂けます。

    返品・交換

    • 天然石という性質上、ホームページ画像と実物は異なる場合があることをあらかじめご了承くださいませ。
    • ご返品は商品到着後から起算して8日以内とさせていただきます。お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
    • 破損等商品の不備があった場合に関しては無条件で交換、もしくは返金させていただいております。(送料弊社負担)

    修理・アフターサービス

    ブレスレットのゴム切れ、玉の交換などの修理を承ります。お気軽にお問い合わせくださいませ。

    ご注意

    • お客様情報(ご住所、電話番号等)の記入もれや、お支払方法の選択もれが多くございます。特にメールアドレスの記載ミスがございますと弊社からのご注文確認メール（自動返信）が届きません。万一、注文したのに何の連絡もないという場合には大変お手数ですが弊社あてにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    • NP後払いご利用のお客様は、商品到着後、1週間以内にご入金をお願い致します。もし何らかの事情でご入金が遅れる場合はお電話、電子メール、FAXなどで必ずご連絡下さい。
    • 弊社では再三の請求にかかわらずお支払いいただけない場合、金額の大小に関わらずすべて関係機関(警察など)に被害届を提出すると同時に民間債権回収機関に債権を売却いたします。
    • ご注文が多額の場合お支払いを前金か代引きにてお願いする場合がございますので予めご了承願います。

    会社概要

    WILLOW CO.,LTD　株式会社ウイロー
    〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-15 清月堂本店ビル5F
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